Nu måste butikshandeln tänka nytt!

Det är fantastiskt med studenter. De gör dig nyfiken, de ger dig inspiration och framför allt – de ger dig tips. För ett tag sedan berättade en student för mig att IKEA testat ett ”sleep-over-event” och givetvis gick jag igång på det. Här kan ni se...

Mobila kassor och framtidens köpresor

Under lång tid har det pratats om vikten av sömlösa och friktionsfria kundresor och köpupplevelser. Kunden bör bemötas på samma sätt oavsett om det är digitalt eller fysiskt. Personliga rekommendationer och sparade varukorgar ska inte vara unikt för e-handel utan...

Krisen kring NaKd är inte svart eller vit

Fredagen den 4 december publicerade influencern Rodja Pazzoki ett inlägg på Instagram om dåliga arbetsvillkor för praktikanter på NaKd som har fått stor uppmärksamhet i svensk media. I anslutning till hennes inlägg har många personer, främst tidigare praktikanter,...

Butiksgiganterna ramlar men fastigheterna är kvar

Fick ett mess från en god vän och anglofil. ”I UK faller detaljhandelsgiganterna en efter en den här veckan” var det dystra meddelandet och enligt brittiska kollegor och handelsforskare har över 15.000 butiker i UK redan lagts ner. I The Guardian kan man...

Omställning gör ont

Detaljhandeln är kanske den bransch som jämte besöksnäring och restaurangbransch ställts inför de tuffaste utmaningarna i spåren av pandemin. Social distansering är troligen bland de värsta rekommendationer som handeln kan drabbas av, särskilt i högsäsong som i...