Det viktiga är att man har en bra webbsida

I dagarna har vi startat upp ett nytt forskningsprojekt tillsammans med E-handelsstaden Borås, ett projekt som bl.a. syftar till att förstå hur stadens organisering kommer att påverkas av en ökad e-handel. Tillsammans med min kollega Gunnar Hellsten gör vi en...

Floppydiskar och vanor

Hur många som är födda på 90-talet och framåt vet vad en floppydisk var/är? De som har några fler år på nacken minns säkert hur det var ”förr” när man sparade arbeten på sin dator och att man var tvungen att alltid ha floppydiskar hemma. Annars kunde det...

Sluta aldrig lyssna

Jag lyssnade på en vän häromdagen. Hon var besviken och ledsen på sin arbetsgivare och min vana trogen tänkte jag ganska upprört ”Strunta i det där stället. Gå någon annanstans. Du är så mycket bättre”. Men sedan sansade jag mig och tänkte en vända till....

Nyfikenhet är bra!

Jag dras till nyfikna människor. Jag har alltid gillat nyfikna människor eftersom de VILL något. En nyfiken människa är också ofta ödmjuk, inser att man inte vet allt. En nyfiken människa utvecklar också en färdighet i att ställa frågor, att undra över svar man får,...

Nu måste butikshandeln tänka nytt!

Det är fantastiskt med studenter. De gör dig nyfiken, de ger dig inspiration och framför allt – de ger dig tips. För ett tag sedan berättade en student för mig att IKEA testat ett ”sleep-over-event” och givetvis gick jag igång på det. Här kan ni se...

Mobila kassor och framtidens köpresor

Under lång tid har det pratats om vikten av sömlösa och friktionsfria kundresor och köpupplevelser. Kunden bör bemötas på samma sätt oavsett om det är digitalt eller fysiskt. Personliga rekommendationer och sparade varukorgar ska inte vara unikt för e-handel utan...